Гарантия и возврат

Мы тщательно проверяем каждое изделие на всех этапах производства и перед отправкой. Если вы обнаружили дефекты, просим сообщить нам. Для возврата и обмена товара, приобретенного на нашем сайте, напишите нам на электронную почту info@kiruna.ru или позвоните +7 921 951 8454

ВОЗВРАТ

Если приобретённое изделие вам не подошло, вы можете вернуть либо обменять его на другое в течение 14 календарных дней со дня получения заказа. Право на возврат или обмен имеется при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении.
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирки и фирменная упаковка.

Для изделий, выполненных по индивидуальному заказу или с персонализацией возврат возможен только в двух случаях:

в товаре обнаружены дефекты
обнаружены отличия в размерах, надписях или дизайне от согласованного макета.

Что не является браком:

Изделия из натуральных материалов могут иметь естественные особенности, которые не являются браком или основанием для претензий к качеству продукции. Допускаются шероховатости, затемнения, неоднородный окрас, различные проявления естественной фактуры, незначительный изгиб.

ГАРАНТИЯ

Гарантия на изделия 30 дней со дня получения заказа.

Гарантия не действует на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации: механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживание и уход, превышение нагрузки, применение товара не по назначению.